ETC客户服务项目标包2
项目详情
ETC客户服务项目标包2
中标结果公示
一、项目基本信息
项目名称：ETC客户服务项目
项目编号：GQGS-ZB2026080009
采购方式：招标采购
邀请范围：公开
二、标段概况
标段名称：ETC客户服务项目标包2
标段编号：GQGS-ZB2026080009-002
标段内容：ETC客户服务项目的招标内容为提供7*24小时客服坐席服务，向招标人服务的用户提供7*24小时咨询、诉求受理及办理服务等。本项目划分为2个标包，各确定1家服务商提供服务，服务期均为2年。座席服务能力应达到相应行业指标。根据业务需要，需提供专业人员协助完善知识库、话术。招标人对服务接通率、工单完结率、一次来电解答率、服务满意度等指标进行考核等（具体详见第四章“合同条款及格式”）。
三、公告媒体及公示日期
公告媒体：黔云招采电子招标采购交易平台贵州高速板块,贵州省国有企业生产资料综合服务平台,贵州省公共资源交易中心,
公示期: 2026-09-14 11:29至2026-09-17 23:59
四、中标信息
序号 | 中标人名称 | 中标价格 |
1 | 遵义市黔城人力资源服务有限公司 | 17115090.00元 |
五、备注
/
六、联系方式
招标人：贵州黔通智联科技股份有限公司
联系地址：贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县丹江镇永乐路运管办公大楼
联系人：龚雅文
联系电话：0851-82206768
监督人名称：
联系电话：
招标代理：贵阳城发项目管理有限公司
联系地址：贵州省贵阳市花溪区青岩镇北街村望城坡青岩堡B32栋1-2层32-1号
联系人：任永凯（项目负责人）、田雨
联系电话：0851-83865909
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （签章）
