为进一步畅通群众投诉渠道，切实提升物业服务质量，依据邢台市住建局、市委宣传部、市委社会工作部联合印发的《关于进一步提升中心城区住宅小区物业管理若干措施(试行)》要求，结合市住建局《邢台市整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题工作方案》部署，市物业管理服务中心持续推进“2121234”物业投诉专线受理工作。同时，为持续推进物业服务突出问题治理，方便群众反映并快速解决小区物业服务相关问题，省住建厅会同相关单位联合研发了“物政通—业主投诉速办平台”微信小程序。该平台已于2026年8月20日启动试运行，与“2121234”投诉专线共同构建“电话专线+线上平台”双轨受理体系。现将截至2026年9月10日相关情况公示如下：一、2121234电话专线投诉情况(一)受理情况2026年9月1日至9月10日投诉专线累计接听群众来电9个，与上月同期同比增加-30.77%，与上期统计环比增加-30.77%。自专线开通以来累计接听群众来电1914个，分类处理情况如下：1.咨询类：388件，均实现即...